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“人民之家”厚植民生底色——芮城县智慧能源中心见闻
来源:运城日报 编辑:赵迪 发布时间:2024-03-21 09:07

  “这里设有爱心驿站、母婴室、24小时自助服务区、无偿帮办代办等服务站,办事非常方便。”

  “在‘人民之家’办事不仅效率高,而且服务非常贴心,让我们有了‘家的感觉’。”

  “‘人民之家’环境雅致,设施齐全,办事环境非常好。”

  ……

  近日,记者在芮城县智慧能源中心(又称“人民之家”)采访时,现场办事群众纷纷点赞,为“人民之家”的服务竖起大拇指。这个于2022年8月完工的芮城县智慧能源中心项目,目前已经成为芮城县行政审批服务中心和智慧能源发展的基地。

  “项目在设计上坚持服从永乐宫规划保护的前提下,高度融合永乐宫和城北两个入口的地域特色,突出人为关怀理念,充分体现了‘设计为民’的宗旨。”芮城县住建局城建股股长张辉说。

  据了解,芮城县“人民之家”项目位于永乐宫东南、体育馆西侧,占地面积42.3亩,总投资1.3亿元,主体为一栋5层框架结构。其中,一、二层为政务服务大厅;三层为县行政审批服务管理局、派驻单位办公区以及公共资源交易区。场所内设置了户外劳动者爱心驿站、母婴室、“不打烊”自助服务区、无偿帮办代办服务站等公共服务区域,是芮城县深化行政审批制度改革、转变政府职能、推进依法行政、建设服务型政府而设立的综合性政务服务平台。该平台集行政审批、公共服务、资源交易、政务公开、服务热线、数字政府、效能监察等于一体,旨在为办事群众提供一个“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的城市服务场所。

  芮城县政务服务中心主任杨典明告诉记者,“人民之家”落成后,中心围绕“企业发展全生命周期、民生服务全生命周期”两条主线,以建立高效、便捷、暖心的“三个大厅”为发展目标,强化政务服务标准化、规范化、便利化建设,着力提升“有温度、快速度、好态度”的政务服务软实力,不断凝聚起“热爱芮城、共谋发展”的强大合力。

  据介绍,截至目前,“人民之家”“一站式办理”便捷大厅已进驻人员280余人,进驻事项556项。其中,税务、人社、医保等部门整建制进驻,为企业发展和民生服务提供更充足的“一站式”服务内容,实现了“只见一扇门,办完所有事”的目标。

  在服务企业中,该中心专门建立了企业开办专区,营造“高效大厅”。在这里,以市场主体开办“一件事”为重要内容,将企业登记注册、刻章、税务、社保和公积金办结时间压缩在0.4个工作日,为企业提供“保姆式、帮办式、链条式”服务,做到了服务能快则快、能优则优,真正做到让群众“少跑腿”、干部“帮跑腿”。

  “我们还多措并举打造‘暖心大厅’,让群众在这里办事就像在家里一样便利。”杨典明说。

  该中心还根据不同办事需求,为企业和群众提供“一对一”的帮办服务,将“企业和群众办”变成“政府帮代办”。同时,成立重点项目服务工作专班,为重点项目提供“一项一策”精准服务,建立“全代办”队伍,让手续办理变“企业跑”为“政府代办跑”,助力重点项目早投产、早达效。

  杨典明告诉记者:“中心还设立‘办不成事’反映窗口,采取领导班子带班坐岗的方式,着力解决群众‘急难愁盼’问题。同时,对所有入驻人员的工作情况、办事效率形成有力监督,成为监督干部、服务群众的最强岗哨。”

  “人民之家”在运行中将服务精心化、专业化,并将暖心服务延伸、前置,让政务服务更加贴心、更有人情味,让前来办事的群众感受到“家”的温暖。

  “人民之家”自投入运行以来,日均接待群众400余人次,线上线下受理政务服务事项14.46万件,政务服务好评率达98%……一件件民生实事为企业赋能、为民生加油、为幸福加码,为芮城县域发展厚植了温暖的民生底色,为全县经济社会高质量发展提供坚强有力支撑。(记者 李宏伟